Vừa qua, hoạt động kiểm tra năng lực định kỳ hàng tháng tại Bernard Healthcare đã diễn ra thành công và hứa hẹn sẽ tiếp tục được cải tiến trong những lần tổ chức sau.
Nhằm mục tiêu xây dựng tinh thần tự học và đánh giá thường xuyên năng lực nhân viên để có căn cứ xây dựng phương án đào tạo nâng cao năng lực phù hợp; Ban Đào tạo Bernard Healthcare tổ chức hoạt động Kiểm tra năng lực định kỳ hàng tháng đối với hầu hết các đối tượng nhân viên, bài kiểm tra gồm 2 phần:
- Thi trắc nghiệm online trên website E-Learning
- Thi vấn đáp trực tiếp với hội đồng Ban Giám khảo Bernard
Trong đó, nội dung thi tập trung vào 3 phần kiến thức quan trọng như:
- Thông tin tổng quát về Bernard
- Các dịch vụ chuyên sâu nổi bật
- Quy trình 5S, AIDET & kỹ năng phục vụ khách hàng
Đáng chú ý, hoạt động này sẽ có những phần khen thưởng hấp dẫn dành cho nhân viên đạt kết quả cao nhất.
- 03 nhân viên có tổng điểm (trắc nghiệm + vấn đáp) cao nhất
- 01 nhân viên trong thời gian thử việc có tổng điểm cao nhất
- 01 nhân viên có điểm thi vấn đáp cao nhất
Hoạt động Kiểm tra năng lực định kỳ diễn ra trong không khí nghiêm túc, tinh thần lắng nghe và cầu thị.
Kết quả thi sẽ được thông báo vào cuối mỗi Quý để làm căn cứ đánh giá năng lực cuối năm cho nhân viên.